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圣美倫創(chuàng)新售后|體驗(yàn)新高度 暢享無(wú)憂售后
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技術(shù)與服務(wù)
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于現(xiàn)今激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境之下，卓越的售后服務(wù)已然成為企業(yè)獲取成功的關(guān)鍵之要。為了契合客戶日益增長(zhǎng)的需求，本公司針對(duì)售后服務(wù)不斷創(chuàng)新與升級(jí)，以創(chuàng)新的售后模式打造新型售后團(tuán)隊(duì)。將給客戶帶來(lái)全新的售后新體驗(yàn)新高度，讓客戶暢享無(wú)憂售后。下面來(lái)看看圣美倫近期為打造新型售后團(tuán)隊(duì)我們都在做什么？
對(duì)外
一對(duì)一技術(shù)培訓(xùn)課|4月19日公司舉辦了物業(yè)公司一對(duì)一技術(shù)培訓(xùn)課。此次邀請(qǐng)的某物業(yè)公司一線設(shè)備使用人員，搜集了日常中此物業(yè)公司經(jīng)常會(huì)遇到的問(wèn)題想要了解的問(wèn)題，展開一對(duì)一培訓(xùn)講解，包括理論+實(shí)操，現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)解答等模式，提供售后問(wèn)題解決方案。助力物業(yè)公司掌握產(chǎn)品操作、維護(hù)、故障排除、問(wèn)題處理等能力。
售后巡檢|為了更好的服務(wù)客戶，圣美倫售后團(tuán)隊(duì)近期正在開展售后巡檢活動(dòng)，免費(fèi)上門為客戶檢修產(chǎn)品，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的檢修提供檢測(cè)問(wèn)題報(bào)告，幫助客戶更好的掌握自己設(shè)備的情況，提供合理化建議和方案。有需要的客戶可以聯(lián)系我們預(yù)約售后巡檢時(shí)間。
技術(shù)提升考核|近日公司售后部展開技能比拼活動(dòng)。借由這種方式，激發(fā)員工的積極性與競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，推動(dòng)他們持續(xù)提升自身的技能水準(zhǔn)。
理論知識(shí)考核|售后除了實(shí)踐操作考核外理論考核也不能少，以保障員工具備堅(jiān)實(shí)的專業(yè)知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
服務(wù)考核|為了提升客戶體驗(yàn)度，打造創(chuàng)新型售后團(tuán)隊(duì)，公司對(duì)員工也不斷的進(jìn)行服務(wù)考核，包括售后服務(wù)的文明用語(yǔ)、服務(wù)意識(shí)、與客戶交接、為客戶培訓(xùn)、客戶評(píng)價(jià)、客戶滿意度等進(jìn)行多次考核。
以上為近期圣美倫售后服務(wù)中心為售后服務(wù)轉(zhuǎn)型所做出的努力。根據(jù)圣美倫對(duì)打造創(chuàng)新型售后團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃，正在一步步實(shí)施，并且會(huì)有很多讓大家意想不到的售后服務(wù)升級(jí)模式及方案。我們堅(jiān)信能夠全方位提升售后服務(wù)的質(zhì)量。對(duì)外，為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)、更為專業(yè)的服務(wù)，增強(qiáng)客戶的滿意度；對(duì)內(nèi)，提升員工的技能水平與工作積極性，為公司的發(fā)展注入全新的活力。
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